Wirtualny doradca

To system informatyczny, który zrewolucjonizuje kontakt mieszkańców z Urzędem. Wychodząc na przeciw potrzebom osób, które często muszą poświęcić cały dzień na przyjazd do Urzędu, pragniemy zaprezentować rozwiązanie, które usprawni obsługę interesantów.

// Pierwszy krok

Wystarczy, że interesant poda podstawowe dane takie jak imię, nazwisko, email oraz temat, na który będzie chciał rozmawiać – ułatwi to oraz przyspieszy obsługę poprzez właściwy dobór konsultanta. Mając na uwadze potrzebę obsługi mieszkańców nie posługujących się biegle językiem polskim proponujemy również inne wersje językowe interfejsu.

// Drugi krok

Interesant ma do wyboru połączenie w trybie wideokonferencji, zwykłej rozmowy głosowej oraz czatu. W przypadku, gdy osoba potrzebująca porady nie dysponuje kamerą internetową, może wybrać opcję samego czatu, a pomoc zostanie jej udzielona w równie profesjonalny sposób.

// Trzeci krok

Kolejny krok to oczekiwanie na połączenie. Dzięki tej funkcji interesant widzi, który jest w kolejce.

// Czwarty krok

Ostatnim krokiem jest rozmowa z konsultantem. Jeśli wybrany został tryb wideokonferencji, interesant widzi i słyszy siebie oraz konsultanta, ma także możliwość rozmowy w formie czatu. Rozmowa może być zakończona w dowolnym momencie. Podczas rozmowy istnieje możliwość wysłania do konsultanta pliku np. z zeskanowanym dokumentem.

Wiadomość została wysłana. Dziękujemy.

Wysyłanie wiadomości...

Kontakt

Symbit Sp. z o.o.
www.symbit.pl
biuro@symbit.pl

tel. 81 5634099
tel. kom. 535 857 770